الشروط والأحكام — AURA

مرحبًا بكم في متجر AURA.STORE. باستخدامكم لهذا الموقع أو إتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء.

1. التعريف بالمتجر

AURA.STORE هو متجر إلكتروني متخصص في تقديم مكملات غذائية طبيعية، وعلى رأسها أقراص AURA المضغ التي تجمع بين الكافيين الطبيعي، إل-ثيانين، وفيتاميني ب6 وب12، كبديل عملي لمشروبات الطاقة والقهوة التقليدية. نحرص على تقديم منتجات مدروسة الجودة، مع تجربة تسوق واضحة وسهلة لعملائنا.

2. قبول الشروط

يُعد استخدامك للموقع أو تسجيلك فيه أو إتمامك لأي طلب شراء موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام، وعلى أي سياسات أخرى منشورة في المتجر، بما في ذلك سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الخصوصية.

3. طبيعة المنتج وإخلاء المسؤولية الصحية

منتجات AURA هي مكملات غذائية وليست بديلاً عن نظام غذائي متوازن أو عن استشارة طبية.
المنتج يحتوي على كافيين طبيعي (40 ملغم لكل قرص تقريبًا)، لذا لا يُنصح باستخدامه للفئات التالية دون استشارة طبيب:
- الحوامل والمرضعات
- الأطفال دون 18 عامًا
- مرضى القلب أو ضغط الدم أو الحساسية تجاه الكافيين
- من يتناولون أدوية قد تتفاعل مع الكافيين
يُنصح بعدم تجاوز الجرعة اليومية الموصى بها الموضحة على عبوة المنتج.
لا تُعد المعلومات المنشورة على الموقع بديلاً عن استشارة أخصائي تغذية أو طبيب مختص، وأي ادعاءات حول الفوائد تعكس الغرض العام من مكونات المنتج ولا تُغني عن الاستشارة الطبية الفردية.

4. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض المنتجات بأوصاف وصور وأسعار واضحة قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تختلف تفاصيل التغليف أو الشكل الظاهري بشكل بسيط نتيجة اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشات أو تحديثات التعبئة من المصنّع.

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو المنتجات المتاحة في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، ما لم يوجد خطأ واضح في السعر أو الوصف.

5. الطلبات والدفع

عند إتمام الطلب، يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان. يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التوصيل نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

يتم تأكيد الطلب بعد استكمال عملية الدفع أو حسب وسيلة الدفع المتاحة في المتجر. وفي حال تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب، مثل نفاد المنتج أو وجود خطأ في البيانات، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتعديل الطلب أو إلغائه وإرجاع المبلغ المدفوع عند الحاجة.

6. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن. بعد تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، يتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.

يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو توفر المنتج، أو في حال الاشتباه بعملية غير نظامية أو بيانات غير صحيحة.

7. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر. مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة، شركة الشحن، أوقات الضغط، العروض الموسمية، أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو عن عدم تجاوب العميل مع مندوب التوصيل أو إدخال عنوان غير صحيح.

8. الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المنشورة في المتجر. يجب على العميل التأكد من حالة المنتج عند الاستلام، وفي حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

9. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية وطبيعة المنتجات الغذائية، لا تُقبل عمليات الاسترجاع أو الاستبدال للحالات التالية:

العبوات التي تم فتحها أو كسر ختمها الأصلي
المنتجات التي مضى على استلامها المدة المحددة في سياسة الاسترجاع
المنتجات التي ظهرت عليها علامات تلف ناتجة عن سوء التخزين من قبل العميل

يُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي واضح أو خطأ من المتجر في الشحن (منتج تالف، منتهي الصلاحية، أو مختلف عن الطلب)، حيث يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء لإيجاد الحل المناسب.

10. العروض والتخفيضات

تخضع المنتجات المشمولة بالعروض والتخفيضات لشروط العرض المحددة وقت الشراء. وقد لا تقبل بعض المنتجات المخفضة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، ما لم يذكر خلاف ذلك.

11. حقوق الملكية

جميع المحتويات المنشورة في الموقع، بما في ذلك الصور، النصوص، التصاميم، الشعارات، وطريقة العرض، هي ملك للمتجر أو للجهات المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.

12. الاستخدام غير المشروع

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي، أو محاولة تعطيل الموقع، أو إساءة استخدام خدماته، أو إدخال بيانات غير صحيحة بقصد الإضرار بالمتجر أو العملاء.

13. تحديد المسؤولية

يبذل المتجر جهده لضمان دقة المعلومات وجودة المنتج، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة. ولا يتحمل المتجر أي خسائر غير مباشرة تنتج عن استخدام الموقع أو التأخير الخارج عن إرادته، أو عن سوء استخدام العميل للمنتج بما يخالف التعليمات الموضحة على العبوة.

14. تعديل الشروط

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على الشروط المحدثة.

15. التواصل

لأي استفسار بخصوص الطلبات أو السياسات أو المنتجات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء الموضح في المتجر.